As agências bancárias irão acabar?

Me lembro quando comecei a trabalhar em agência bancária que escutava os clientes contarem como alguns negócios eram realizados “Fulano (gerente do banco) estou aqui vendo um caminhão e quero comprá-lo, chegarei na cidade só a semana que vem, mas preciso comprar o caminhão agora e não tenho dinheiro, mas estou com o talão de cheque, o que faço?

O gerente falava, pode dar o cheque e chegando aqui na semana que vem você assina o financiamento. O famoso fio de bigode, onde as promessas eram cumpridas entre as partes.

Os cinco maiores bancos que atuam no Brasil – Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa e Santander – fecharam 2. 819 agências bancárias entre 2020 e o primeiro trimestre de 2023, segundo um levantamento da Ável Investimentos, com base em dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban)

Em 10 anos foram eliminados 70.000 empregos e mais de 5.000 agências fechadas (dados) fornecidos pelo Dieese e Sindicato dos bancários de São Paulo de janeiro de 2014 a abril de 2023.

As agências irão acabar? Não mais existirá atendimento humano?

Não irão acabar, elas estão sendo remodeladas, um exemplo é a eliminação de caixas para pagamento de boletos, saque em dinheiro etc.

Por mais que essa realidade seja dura para alguns, ao mesmo tempo o atendimento está cada vez mais personalizado, mais especializado e mais humanizado com uma relação comercial mais próxima.

Cabe as pessoas decidirem para o que mais lhe agrada, opções são diversas e a briga por bons clientes está muito acirrada, o poder de escolha nunca esteve tanto nas mãos dos clientes, mais do que nunca.

Rogério Rojo Garcia, Personar Banker